Harris Interactive bietet Ihnen Unterstützung bei:

• Kundenzufriedenheitsstudien
• Mitarbeiterbefragungen

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Kundenzufriedenheitsstudien

Für eine langfristige Kundenbindung ist hohe Zufriedenheit der Kunden unerlässlich. Wir ermitteln für Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden mit Ihren Produkten und Services. Alle relevanten Faktoren rund um das Thema Kundenzufriedenheit werden von Harris Interactive für Sie erhoben und analysiert. Der hohe mögliche Standardisierungsgrad des Erhebungsinstruments bietet ideale Voraussetzung für Benchmarking und damit kontinuierliche Verbesserung. Kundenerwartungen werden durch multivariate Verfahren indirekt gemessen. Wir bieten Ihnen Portfolio-Analysen zur Aufdeckung von Handlungsprioritäten.

Mitarbeiterbefragungen

Ihre Mitarbeiter spielen eine zentrale Rolle für den Erfolg Ihres Unternehmens. Die anonymisierte Befragung von Mitarbeitern durch Harris Interactive als unabhängigem Institut ermöglicht Ihnen eine objektive Einschätzung von Schwächen und Stärken der Arbeitsabläufe und den Potenzialen Ihres Unternehmens. Die Themen können vom Betriebsklima über die Zufriedenheit mit Führungskräften bis hin zu Entwicklungsmöglichkeiten reichen. Ermitteln Sie das Image Ihres Unternehmens aus Sicht der Mitarbeiter und reduzieren Sie auf Basis unserer Handlungsempfehlungen Fehlzeiten und Demotivation.